CONGSTAR und der SIM karten Versand! Der Kunde muss eigeninitiative zeigen, der Briefträger macht was er will!

so is das leider mittlerweile in deutschland: viel haben wollen und am besten nix dafür bezahlen (war jetzt wirklich nix gegen dich persönlich ) irgendwo müssen diese firmen ja sparen um wenigstens noch ein bisschen gewinn zu erwirtschaften. umsonst arbeitet schließlich keiner. joa...und wo lässt sich einfacher sparen als am service. ich hoffe jedenfalls, dass für dich bald alles gut wird

Zitat von rCSa

da die dir ja nicht sagen, wir kommen um 12 Uhr sonder, sie sagen wir kommen zwischen 11 und 15 Uhr.

Was sollen sie machen? Der Bote hat jeden Tag einen Haufen Krempel auszuliefen und legt dabei einen Haufen Kilometer zurueck. Und dann noch unterschiedliche Routen zu fahren. Wie soll der wissen, wann er genau wo ist?

Zitat

Ich würde gern mal einen normal arbeitenden Mensch sehen, der in der normalen Woche 4 Stunden Zeit hat auf den Postboten zu warten.

Das ist eben so, das geht allen so und hat keinen sonderlichen Neuigkeitswert.

Zitat

Nun saß ich hier bis eben gerade. Um kurz vor 15 Uhr gehe ich runter an den Postkasten um die Post hochzuholen. Was liegt drin?
Genau eine Benachrichtigung, dass ich nicht zu hause war und er das Paket leider nicht zustellen konnte.

Das kommt auch oefters vor. Es liegt aber an schlecht bezahlten, gehetzten oder faulen Fahrern. Da kann Congstar nicht zu.

Zitat

Hab auch bei o2 druck gemacht was das für ein sch.... Laden ist, und
nach vielen Telefonaten als Entschädigung Gesprächsguthaben bekommen.

Hatte bei O2 ein Handy bestellt. Lieferung über Hermes. Jedoch auch nur Abgabe direkt am Empfänger. War natürlich auf der Arbeit.

Der gute Mann war 3 Mal an dem Tag bei mir um zu sehen ob ich da bin. Abends um ca 8:30 hat er mir dann das Paket übergeben.

Finde ich ein wenig schade das man da Stunk an der falschen Stelle macht. Letztendlich haben die nur bis zum verschicken Einfluss auf den Ablauf. Bei mir war es so das der Fahrer von Hermes ein Rentner war der unheimlich viel Intresse daran hat jedes Paket am gleichem Tag zuzustellen. Selbst wenn er dafür Spätschichten einlegen muss Bei nem anderen Fahrer hätte es anders ausgesehen.

Als mir der Alex meine Felgen zugeschickt hat. (Ich mein GLS wars gewesen). War der Fahrer ebenfalls zweimal da. Einmal wärend der normalen Tour und als er in den Feierabend wollte hat er nochmals bei mir vorbeigeschaut. Wäre das nicht so gelaufen dann wäre ich niemals auf die Idee gekommen dem Alex oder seinem Großhändler die Schuld dafür zu geben. Denk mal drüber nach !

Das die u.U. mehrmals am Tag kommen ist natürlich lobenswert. Aber bei einigen Versanddiensten gibt's sogar 'ne Vorgabe, dass die alles auszuliefern haben (geht natürlich nicht, wenn keiner da ist ).
Das Phänomen mit den faulen Paketboten kenne ich aber auch: ich wohne in der 5.Etage und bin den ganzen Tag da. Nachmittag/Abends im Briefkasten die Karte "Paket bei Hans Nachbar abgegeben, weil nicht angetroffen" (der in der ersten oder zweiten Etage wohnt)... Geht's noch . Oder selbe Voraussetzungen, nur liegt im Briefkasten am Samstag Nachmittag die Mitteilung, das Paket ist in der nächsten Poststelle am nächsten Werktag abzuholen :wacko: .

Zum Thema "beim Versender Stunk machen": Auf jeden Fall!!! Die können im ersten Moment sicher nichts für die Zustellpraktiken des beauftragten Unternehmens, aber wenn sich die Kunden über derartige Zustände beschweren, werden die früher oder später drüber nachdenken weiterhin den Versand über die entsprechende Firma zu machen.
Und wenn die wissen, wie wer welches Paket entgegen nehmen darf (bzgl. Ausweis und nur persönlich und mit Termin), dann ist es das Mindeste, es dem Kunden auch mitzuteilen...

Zitat

aber wenn sich die Kunden über derartige Zustände beschweren, werden die
früher oder später drüber nachdenken weiterhin den Versand über die
entsprechende Firma zu machen.

Und nach dem Wechsel des Versandunternehmen geht das Spielchen wieder von vorne los.

Wir haben bei mir in der Firma auch einen Onlineshop integriert. Gott sei dank hab ich persöhnlich nicht viel damit zu tun aber kenne dadurch die Probleme mit den Versandunternehmen zu genüge. Noch schlimmer sind aber die Probleme mit den Kunden. 90% der Internetkunden haben nämlich im warsten Sinne des wortes den Arsc h auf. Schön anonym hinter dem Rechner vergessen die jedlichen Anstand.

Wenn die nicht zuhause waren und nicht zugestellt werden konnte, der Fahrer nicht klever genug war beim Nachbarn zuzustellen und erst am nächsten Tag nochmals versucht zuzustellen dann liegt in der Zwischenzeit gleich die Drohung mit dem Anwalt im Postfach

Zitat von nightmare

Und nach dem Wechsel des Versandunternehmen geht das Spielchen wieder von vorne los.

Wir haben bei mir in der Firma auch einen Onlineshop integriert. Gott sei dank hab ich persöhnlich nicht viel damit zu tun aber kenne dadurch die Probleme mit den Versandunternehmen zu genüge. Noch schlimmer sind aber die Probleme mit den Kunden. 90% der Internetkunden haben nämlich im warsten Sinne des wortes den Arsc h auf. Schön anonym hinter dem Rechner vergessen die jedlichen Anstand.

Wenn die nicht zuhause waren und nicht zugestellt werden konnte, der Fahrer nicht klever genug war beim Nachbarn zuzustellen und erst am nächsten Tag nochmals versucht zuzustellen dann liegt in der Zwischenzeit gleich die Drohung mit dem Anwalt im Postfach

Kann Dich voll und ganz verstehen und gebe Dir auch 100% Recht. Es gibt leider immer irgendwelche Leute denen man nichts Recht machen kann und die einen dann gleich schamlos ausnutzen und in krassen Fällen, wie Du schreibst, solchen Unsinn mit Anwalt und so durchziehen wollen - wegen nichts

Aber hier ging es ja schon um ein etwas bescheideneres Problem Seitens des Versandt-Unternehmens, was etwas weiter geht, als "die haben's ja erst einen Tag später versucht" oder "haben's nicht geschafft beim Nachbarn abzugeben"... Es kann doch nicht sein, dass ICH als Kunde und als EMPFÄNGER einer Sendung mich beim Versandt-Unternehmen melden muss um 'nen Termin zu machen - und vor allem wurde ihm das nichtmal mitgeteilt !!!!

IMHO ist der Frust an dieser Stelle hier voll berechtigt, zumal er ja sogar noch eine Woche gewartet hat und dann mal "getraut" (!!) hat anzurufen um sich mal vorsichtig zu erkundigen, wann's denn losgeht. Ist einfach 'ne Sauerei

Das so einige Paket Zustelldienste schwarze Schafe in ihren Reihen haben ist sehr bekannt.
Welche Außmaße es mittlerweile angenommen hat finde ich jedoch sehr traurig.
Da ich Schichtarbeiter bin bin ich auch öfters mal unter der Woche daheim. Letztens bin ich grad raus gegangen als ich den Postboten weglaufen sehe. Dabei sehe ich ein Paket vor der Tür stehen. Da es schon mehrfach vorkam fragte ich ihn ob er nicht in der Lage sei eine Klingel zu bedienen (dre gute hat schon ein Paket in dem ein Fahrwerk drin war einfach auf den Bürgersteig abgestellt - ich habe ihn Mehrfach drum gebeten wenigstens mal zu klingeln) - herausgestellt hat sich das er ganz frech einfach unterschrieben hat - URKUNDENFÄLSCHUNG!
Beim Fahrwerk konnte ich froh sein das mein nachbar es gesehen hat und das Paket zu sich ins Haus geholt hat (komisch...mein Nachbar ist älter als der gute Postbote und ihm waren die 22kg nicht zu viel)

Es ist einfacher bei problemen sich beim Versender zu melden. DIe können beim Unternehmen mehr Druck ausüben. Ausserdem können die Versender oft vorher nicht wissen wie das Versand-Unternehmen ist. Umso mehr beschwerden bei ihnen eingehen - umso schneller können sie handeln. Das drohen mit Anwalt und co ist jedoch schwachsinn. Man kann da ruihg sachlich bleiben - so lange der Versender wirklich keine Schuld hat.

Aus erfahrung weiß ich das große Unternehmen oft Verträge mit Versandunternehmen haben. Und die habens zum Teil faustdick hinter den Ohren. Oft zum nachteil der Versender - und in manchen fällen zum größten Nachteil des Empfängers.