Neue Bilstein B8 Dämpfer bekommen - Reklamation?

Hallo Leute,

heute ist mein B12 Fahrwerk gekommen
Leider hab ich jetzt ein Problem mit den beiden Bilstein B8 Dämpfer für die VA. Und zwar war der Versandkarton unbeschädigt bei Ankunft, beim Öffnen hab ich allerdings feststellen müssen, dass die Karton für die beiden genannten Dämpfer beschädigt waren Einer wies sogar ein paar Ölflecken auf. Beim Auspacken hab ich dann bei beiden Dämpfern einen leichten Ölfilm bemerkt der wohl ausgetreten ist. Außerdem ist bei beiden Dämpfern ein wenig Lack abgeplatzt. Ich hab ein paar Bilder angehängt, hoffe man kanns einigermaßen erkennen. Ne Mail an Bilstein hab ich schon geschrieben, in der Zwischenzeit die Frage an euch: Ist das in Ordnung und kann ich die Dämpfer trotzdem bedenkenlos verbauen lassen oder sollte ich sie zurückschicken? Hier die Bilder:

http://imageshack.us/g/841/img5922v.jpg/

Danke & Gruß
Tou

Der Ölfilm ist auf den Dämpfern und ist meiner Meinung nach keine Schutzschicht, da der Ölfilm nicht den ganzen Dämpfer überzieht, sondern sich mehr auf einen kleinen Bereich beschränkt. Es sieht so aus, als wäre das Dämpferöl ausgetreten. Außerdem sollten dann keine Ölflecken durch den Karton gezogen sein, dafür allein brauchts ja schon paar Tropfen und dann wärs auch nicht nur bei dem einen Karton. Also für mich ist das weiterhin ein Defekt, kenn mich aber auch nicht aus. Den Händler hab ich dazu auch mal angeschrieben.

Hier sieht mans relativ gut: http://img525.imageshack.us/img525/4002/img5921w.jpg

Bilstein B8 sind Einrohr Dämpfer. Habe auch gelesen dass man Stoßdämpfer nicht liegend lagern sollte. Vielleicht kommt das Öl ja daher? Ich warte mal die Antwort von Bilstein und Händler ab und halte euch auf dem Laufenden.

Hi, mein Händler hat mir dazu mittlerweile geantwortet ich kopier einfach mal die Mail hier rein:

Zitat

Hallo xyz,

ich habe deine Bilder an meinem Großhändler weiter geleitet und sich dieser kurze Zeit später bei mir zurück gemeldet.

Leider kommen die Schäden an den Kartons entgegen meiner Annahme beim Versand von Bilstein an den Großhändler zustande.

Sehr viele Großhändler mornieren dies bei Bilstein, leider hat Bilstein bisher nichts dagegen unternommen (also weder die Pakete verstärkt, noch von DPD auf UPS gewechselt (UPS Paketwagen besitzten feste Fächer in die Pakete fest verstaut werden können, bei DPD fliegt dagegen jedes Paket einfach wild im Paketwagen umher).

Bei dem von dir gefundenen Öl handelt es sich nur um ganz normales Montageöl, sprich hier ist kein Öl ausgetreten sondern das Reste von der Montage der Kolbenstange in den Dämpfer.

Die minimalen Lackabplatzer sind laut meinem Großhändler auch zu 100% kein Problem, sprich der Dämpfer dadurch weder technisch noch sonst irgendwie beeinträchtigt (was man dir auch bei Bilstein bestätigen kann). Auch wird dort der Dämpfer nicht durchrosten oder sonst irgendwelche Probleme entstehen, auf Wunsch kann der Großhändler den beschädigten Dämpfer aber bei Bilstein reklamieren, da dieser aber erst in ca. 2-3 Wochen seitens Bilstein wieder lieferbar ist müsstest du leider solange auf diesen warten und der Großhändler kann nicht versprechen das der neue Dämpfer nicht auch wieder irgendwo einen Lackabplatzer haben wird, da diese wie gesagt durch den schlechten Versand seitens DPD und die unzureichend dicken Kartons seitens Bilstein hervorgerufen wird.

Bitte teile mir mit wie wir weiter vorgehen sollen, ich an deiner Stelle würde auf die 2-3 minimalen Lackabplatzer wenn überhaupt nur einen Tropfen Lack geben (vielleicht hast du ja einen Lackstift) und damit ist die Sache dann erledigt.

Beim Einbau wird es sicher noch zu ein paar weiteren Kratzern und Platzern kommen, was leider nicht zu umgehen ist, auch wenn man sehr vorsichtig arbeitet (allein die Montage in die Federbeinaufnahme wird dir eindrucksvoll aufzeigen was ich meine).

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Ist also tatsächlich alles in Ordnung und ich kann wieder durchschlafen