Hallo,
an meinem Golf 4 habe ich vor einem Jahr extra neue Bilstein Stoßdämpfer gekauft. Diese sind leider schon wieder defekt, der Händler reagiert bisher nicht. Bilstein gibt ja zwei Jahre Gewährleistung, aber an Bilstein kann ich mich als privater ja nicht direkt wenden 
Jemand eine Idee was ich noch machen kann?
Hallo,
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.....1. den Händler schriftlich auffordern seiner Pflicht auf Umtausch nachzukommen u. 2. Bilstein schriftlich über die Umgangsweise des Händlers mit seinen Kunden u. damit den Produkten von Bilstein zu informieren.
Wenn die Teile weniger oder genau 1Jahr alt sind, hast du Anspruch auf Garantie danach Gewährleistung.
Bilstein gibt ja zwei Jahre Gewährleistung, aber an Bilstein kann ich mich als privater ja nicht direkt wenden
Das würd ich so nicht sagen, denn der Hersteller ist ja auchdarauf verpicht seinen guten Namen zu behalten.
Unter Schilderung der Sachlage und Beifügung der Unterlagen kann es durchaus sein das Bilstein Dir den Dämpfer ersetzt.
Einfach mal ne EMail hinschreiben und abwarten, die werden sich schon melden bei Dir.
Habe vor geschätzten 100 Jahren auch mal KONI Dämpfer verbaut und davon war einer direkt vor dem EInbau defekt - Kolbenstange ließ sich so reindrücken und so rausziehen.
Anstandslos ersetzt bekommen!
Probieren geht über studieren.
Und ohne dem Händler zunächst was böses zu wollen kann man den ja auch ruhig erwähnen.
EMail an Bilstein und Kopie an den Händler - ich denke das geht dann ganz schnell mit dem Tausch
Bilstein hatte ich per Email bereits kontaktiert das war vor zwei Wochen von denen kam leider keine Reaktion 
Da musst Du anrufen, auf Mails reagieren die nicht.
.....1. den Händler schriftlich auffordern seiner Pflicht auf Umtausch nachzukommen...
Pflicht zur Behebung des Mangels, das muss aber kein Umtausch sein... wenn der Händler es z.B. reparieren kann. 
Wenn die Teile weniger oder genau 1Jahr alt sind, hast du Anspruch auf Garantie danach Gewährleistung.
Genau anders herum: Der Händler steht in der Gewährleistungspflicht und die Garantie gibt meist der Hersteller und die läuft unabhängig von der Gewährleistung trotzdem mit. Also ist im Endeffekt für den Kunden egal, was greift. Nur bei der Gewährleistung könnte es schwieriger werden, da der Käufer dem Händler nach einem halben Jahr nachweisen muss, dass der Fehler schon beim Kauf bestand, was i.d.R. sehr schwierig ist.
Wie schon geschrieben: Händler schriftlich zur Ausbesserung des Sachmangels auffordern und FRIST SETZEN!!!. Bei Nichteinhaltung der Frist mit rechtlichen Schritten drohen oder zumindest den Händler auffordern, dass er sich mit Bilstein wegen der Garantie in Verbindung setzt.
Und, gibt's was neues in der Sache !?
...Habe jetzt nur per Email immer. Oder sollte ich auch noch per Brief einmal schicken?
:pinch: Natürlich per BRIEF!!! E-Mail zählt einen Schei$$ 
Ich würde mich mal ranhalten. Den Brief am besten per Einschreiben, dass er auch sicher ankommt oder Du gehst mit einem Zeugen direkt zu dem Händler und übergibst das Schriftstück.
Brauchst Dich nicht wundern, wenn da keine Antwort kommt.
Und kam schon was bei raus?
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