Erfahrungen mit einer Tuningfirma

Zitat

Original von Hamburger Jung
tut mir leid aber sowas finde ich unter aller Linden! Das geht so nicht, so kann man keine Kunden behandeln. Selbst wenn diese lediglich Preisinformationen wollen!

edit : seine letzte Antwort:
Lass gut sein ich lese deine Mails eh nicht mehr!

Naja, also ich muss sagen ich verstehe seine Reaktion voll und ganz. Mich würde es auch nerven wenn jemand mich aufhält und eine Beratung wünscht um mir anschließend zu sagen das er es eh nicht kaufen wollte.

Was die fachlichen Dinge angeht, habe ich nicht sehr darauf geachtet aber zumindest bei dem Thema muss ich ihm recht geben ... wenn du in 2 Jahren kaufen willst, dann solltest du dich auch in 2 Jahren informieren. Das man sowas nicht für 50 Euro an der Tanke bekommt war ja eh klar und wer weiß was in zwei Jahren ist ...

Das nennt man Kundenbetreuung.
Ich bin selbst im Verkauf tätig, mache ständig Kostenvoranschläge und muss Kunden beraten, die nicht sofort einen Auftrag erteilen.
Wenn man keine Preisvorstellung hat, weiß man ja auch nicht, welches Budget man aufweisen muss.
Eine FRECHHEIT diese Firma!!!

Zitat

Original von Arnold

Naja, also ich muss sagen ich verstehe seine Reaktion voll und ganz. Mich würde es auch nerven wenn jemand mich aufhält und eine Beratung wünscht um mir anschließend zu sagen das er es eh nicht kaufen wollte.

Was die fachlichen Dinge angeht, habe ich nicht sehr darauf geachtet aber zumindest bei dem Thema muss ich ihm recht geben ... wenn du in 2 Jahren kaufen willst, dann solltest du dich auch in 2 Jahren informieren. Das man sowas nicht für 50 Euro an der Tanke bekommt war ja eh klar und wer weiß was in zwei Jahren ist ...

Ja, aber er kann ja nicht wissen, was das Ganze kostet, wenn er keine Anfrage stellt. Außerdem gabs ja mehrere Möglichkeiten um den Preis zu senken.

das problem bei internet foren ist halt das man mal schnell von zuhause aus anfragen kann. manche machen das sogar per icq. Das da viele einfach mal so anfragen ohne wirklich interesse zu haben aus langeweile oder das sie mitreden können muß ich wohl nicht sagen. wenn du ständig solche anfragen bekommst die eigentlich nicht ernst gemeint sind wirste da schonmal sauer. Ich kann den gut verstehen.
Er hat dir ja auch eine günstigere alternative angeboten da bist du ja nicht weiter drauf eingegangen. preise hat er dir direkt genannt da war doch schon klar das du dir das nicht leisten kannst.

Also ich sehe das wie gesagt so wie Outlaw

Zitat

Original von Arnold
Also ich sehe das wie gesagt so wie Outlaw

dito

verkauf in irgendeinem forum einfach mal ein paar teile... dann weisst du wovon outlaw und arnold sprechen...

Du hättest deine Fragen auch kurz und knap halten können .Dann hättest du erfahren in welchem Preisbereich du bist und welche Komponenten endhalten sind.Aber du hast ihn trotzdem es klar war das ein Umbau über Jahre nicht statfinden wird immer weiter gelöchert und er hat sich ja auch bemüht dir zu helfen.

Trotzdem solte ein Verkäufer sich nichts anmerken lassen und bis der Kunde abgefertgt ist die Ruhe behalten. So nervig es auch ist

Hab mal in nem Motorradladen als Verkäufer gearbeitet.Hatte da jeden Tag die 16 jahrigen Koten die sich über Rollertuning erkundigt haben an der Backe.Mit denen hab ich stundenlang rumgelabert und nie mehr als Blinkerkappen oder nen schwarzes Helmvesier verkauft

Das ist richtig Streß so ne Beratung und da glüht der Schädel nach ner Zeit

ich verkauf ja selten was aber was ich schon angeschrieben wurde wegen zeug im forum einfach so da platzt dir echt manchma der kragen kann da manche händler sehr gut verstehen. vor allem wenn du dann mal schnell per email was gefragt wirst was entweder schon in nem thread steht, oder selbsterklärend is oder was das aller schlimmste is:
wenn dich jemand nach einer änderung an deinem auto fragt du ihm weil du so net bist per email antwortest und der dann bei jedem kleinen scheiß den er hat wieder per mail ankommt und dich was fragst "weil du ja so gut ahnung hast"

Zitat

Original von Outlaw
...was das aller schlimmste is:
wenn dich jemand nach einer änderung an deinem auto fragt du ihm weil du so net bist per email antwortest und der dann bei jedem kleinen *zensiert* den er hat wieder per mail ankommt und dich was fragst "weil du ja so gut ahnung hast"

Magst du mal mit mir tauschen?
Wenn du wüßtest was man als Admin manchmal so gefragt wird ...

... leider denken manche dieser Status bedeutet sowas wie "Weiß alles über den Golf und kann mir jede Frage beantworten." ... dabei hab ich doch bei den meisten Dingen viel weniger Ahnung als unsere Forumsmitglieder weil ich gar nicht die Zeit habe alle Fachbeiträge zu lesen :baby:

1. ist es unter aller sau nicht öffentlichen mailverkehr zu posten und
2. kann ich das voll verstehen.
du wirst nicht die einzige nervensäge sein die nichts auf dem akku hat aber sich trotzdem für irgendeinen riesen umbau stundenlang erkundigt
im realen leben kann man den menschen halt vor den kopf schauen und sich dann überlegen ob man zeit investiert...

Ich habe mich auch schon bei leuten hier im forum über sachen erkundigt und einfahc mal angefragt wie des eigentlich ist und wo man sich da so bewegt. Im hinterkopf hat man halt das man vor hat das zu machen..die kohle wäre auch im laufe der zeit da gewesen aber evtl. kann man dann nochmal ne nacht drüber schlafen..oder 2 oder 3......

Im endeffekt hat sich jetzt ergeben das ich trotz ab und zu evtl. den einen oder anderen genervt zu haben den golf erst mal bei seite schiebe..aber eine preisinfo rein zu holen ist ja kein unding...aber wie auch shcon gesagt wurde kann es sein das es in 2jahren komplett andere systeme gibt und damit ändert sich auch der preis dementsprechend!

Ich verstehe beide Seiten...Verkäufer wie interessent.

Den Verkäufer nervts das er ewig viele infos zusammenfasst die den aktuellen stand der technik entsprechen und dann eigentlich alles für nix war und dich nervts das er halt gefragt hat warum da dann eigentlich jetzt schon nachfragst.

Du kannst jetzt auch nicht hergehen und die Firma schlecht reden wegen eines solchen Vorfalls da die Produkte ja immer noch den gleichen standard haben. Beide Seiten sind verärgert, ein wirklich nicht gelungenes Geschäft. Jedoch sollte man da drüber wegschauen denn es gibt immer noch viele Verkäufer in Läden die bei einer einfachen bestellung (z.b. die eines dichtrings für die ölablassschraube) unfreundlich werden weil man selbst net die genaue größe, nummer oder was auch immer die wollen hat.Auf gut deutsch: Schlimmer gehts Immer!

Ich kann den Verkäufer gut verstehen und find seine Reaktion genau richtig!

Na gut, die Preisauskunft hätte er Dir schon geben können, er will das Zeug ja auch schließlich verkaufen. Wie sagt man immer: Der Service macht den Kunden! Und wenn der Kunde sich nicht wohl fühlt, kauf er bekanntlich nicht.
Andererseits: Mit einem Händler auf Geschäftsbasis über Sachen zu reden, die Du in 2 Jahren (vielleicht) kaufen willst, ist ja auch nicht so das Wahre. Versteh ich auch.

Aber dass er "ausfallend" wurde kann ich jetzt nicht erkennen??!?? Sehe ich eher in den von Dir erstellten Textabschnitten???!??? Schimpfwörter hast beispielsweise nur Du benutzt!! :O