Hilfe, JVC rückt mein Radio nicht mehr raus.

Hallo Gemeinde,
ich bin sticksauer!!!!
Am 21.11.08 habe ich bei JVC mein Radio zur Reperatur angemeldet.
Dort hieß es dass es innerhalb von 7 bis 10 Tage wieder zurück sei.
Pustekuchen!
40€ Telefongebüren zu JVC später, ist immer noch nichts geschehen.
Beim letzten Gespräch sagte man mir, das Gerät müsse diesen Dienstag, den 27.01. bei mir sein.
Ihr könnt euch denken dass ich immer noch darauf warten muss
Ich habe denen jetzt eine Mail geschickt, ich will meine Telefonrechnung nicht weiters sprengen, mit der Drohung eines Anwaltes.
Allerdings habe ich das Gefühl dass die Service Menschen keinen Plan haben, und somit mit dieser Drohung auch nicht wirklich etwas anfangen können.
Deswegen würde ich euch gerne fragen wohin ich mich am besten wenden soll, bevor ich zu meinem Anwalt gehe.
Wisst ihr zufällig etwas?

Danke euch

Zitat von WeesteWie

Ist es ein Garantiefall?

Ja, ist es.
Ich habe es am 22.12.2007 gekauft, und am 21.11.08 zu JVC geschickt.

Ich habe es selber eingeschickt.
Ich habe denen schon eine Frist gesetzt.
Das Problem ist nur immer, dass ich nur welche vom Service erreichen kann.
Die sagen dann immer dass sie nichts machen können, sie hocken nur am Telefon.
Wenn ich wenigstens mal eine Kontaktadresse zu einem höheren Posten hätte, bsp der Geschäftsführer Herr Makoto Ishii.

Ich habe vorhin mal angerufen, die haben allerdings nur bis um 5 auf.
Nur habe ich eine andere Nummer gefunden:
http://jdl.jvc-europe.com/impressum.php

grrrrrr
ich habe jetzt nochmal bei der shit teueren Nummer angerufen.
Ich war so stocksauer dass ich die Tante erst mal kurz runterlaufen lassen hab was das für ein shit ist.
Vor einer Woche hieß es ja dass mein Gerät fast fertig sei und diesen Montag zu mir geschickt wird.
Heute hieß es, dass das Gerät nicht zu reparieren sei, und ein Antrag auf ein neues steht.
Die Tante ruft mich Morgen nochmal an, dann lass ich sie nochmal sooo was von runterlaufen, weil ich dann nix zahlen muss

Ich habe das Gerät über Ebay bei einem Händler gekauft.
Der hat schon von vorne rein gesagt, dass ich mich bei Reperaturen an JVC wenden muss

es gibt neuigkeiten!
Die Tante, mit der ich gestern telefoniert habe, hatte versprochen heute bei mir anzurufen.
Ich habe den ganzen Tag gewartet.
Um 6 haben die Feierabend, deswegen hat es mir gereicht und ich habe nochmal angerufen.
Der Onkel, was diesmal am tel war meinte, dass mein Gerät gester, am 29.1. zu mir geschickt wurde.
Er hat mir eine 12stellige Nummer gegeben, mit der ich das Paket verfolgen kann.
Leider spuckt die DHL Seite noch nichts aus, vllt ist das Paket noch nicht so weit.
Ich habe mich über die Kosten beschwert, er meinte er kann mir leider keine Gutschrift geben.
Dass sie auf meine Mails mal nicht, und mal erst nach Wochen geantwortet haben begründete er so, dass sie Probleme mit der Software hatten.
Jetzt bin ich echt mal gespannt.
Theoretisch müsste das Radio Morgen kommen, wenn sie das Paket gestern verschickt haben.
Da die DHL Seite allerdings noch nichts ausspuckt bezweifel ich, dass es so schnell das ein wird.
Oder ich habe natürlich die Nummer falsch auf der Seite eingegeben...

Ich werde nächste Woche in der Hauptzentrale anrufen, und das Geld zurückfordern.
Aber erst sehen wir mal wo das Radio bleibt ...

Welch ein Wunder!
Heute hat der Postbote mir mein Radio wieder gebracht :applaus
Gleich wieder ins Auto rein gebaut :ban
Allerdings werde ich nächste Woche nochmal bei JVC anrufen, diesmal in der Zentrale.
Die Telefonkosten will ich nämlich trotzdem nicht zahnen, vor allem steht auf der Webseite nirgends wie viel man pro min zahlen muss :error

Soo sieht es nun im Innenraum aus.
Die Streifen kommen davon, weil ich noch schnell mit einem Lappen übers Amaturenbrett gefahren bin.
Und ja, ich muss nacher noch raussaugen :tatsch
[Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/2e67uo5.jpg]

Hallo,
heute kam von JVC eine Mail zurück.
Darin entschuldigen sie sich ausdrücklich.
Ein Ersatzteil wäre in Rückstand gewesen.
Ein Ersatzmodell hätten sich auch nicht im Lager gehabt.
Die Telefonkosten können sie mir nicht erstatten, dafür wollen sie mir allerdings als Entschädigung das Kassettenradio RC-EZ51 zukommen lassen :hardrock
Damit bin ich zufrieden, hab eh schon nach einem Radio für meine Küche gesucht :juhu
Also: Bei JVC schlägt doch irgendwo ein Herz für die Kunden :tatsch