Hallo allerseits ( vorweg, sollte der Post im falschen Themen-Gebiet sein, bitte verschieben )
ich hatte heute um 9:00 Uhr einen Termin bei meinem VW Händler hier in Mainz ( Autohaus Scherer ).
3 Wochen zuvor vereinbarte ich einen Termin ( auch persönlich ) mit folgenden anliegen :
- Leerlaufruckeln ( fahre einen GT TDI mit 30tkm auf der uhr, PERFECT CAR PRO Garantie )
- Intervallschaltung des Scheibenwischers ohne Funktion ( Fehlerspeicher ausgelesen )
- Spaltmaße am Kofferraum stimmen nicht
- Klappern ( bei Steinpflaster, oder unebenen Straßen ) aus dem Bereich des Amaturenbrettes
- Rotes Licht von der Alarmanlage brennt manchmal dauerhaft ( soll wohl n software update durchgeführt werden + ggf. Schlösser wechseln )
Der nette Herr am Empfang notierte sich alles und ein Zuständiger Mitarbeiter schaute kurz noch drüber , meinte " ca 8h und bringen Sie dann bitte erneut ihr VVD Perfecr Car Pro Garantie Versicherungsschreiben mit " ... Gesagt Getan
Heute, 30. Juli :
Angekommen am Autohaus :
Zuächst musste ich erst einmal geschlagene 20 minuten warten, bis sich dann überhaupt mal ein Herr für mich Zuständig fühlte und mich namentlich aufrief.
Der Kerl war mitte ende 50 und einer der unfreundlichsten VW Mirarbeiter die das Land wohl je gesehen hat...
Fragte mich erstmal aus, ob wo wie wann ich das Auto gekauft habe usw...
Zudem sagte er mir , das ich , sofern ich innerhalb von 50KM wohne wo ich das Auto gekauft habe, auch zu dem Zuständigen VW Händler fahren müsste... ( Von mir daheim bis zu dem Händler sinds 49-51km, das sehe ich nicht ein ) ...
Nunja, nach kurzem Vorgespräch sagte er dann " nunja, das was ich hier sehe sind alles keine Garantie Sachen " .. ich dachte "ich höre nicht richtig..."
Nichtsdesto trotz gingen wir raus zu meinem Fahrzeug, der Ar*** setze sich in mein Auto, Schlüssel rein ( danke lieber herrgott, das der bei vw arbeitet und sich auskennen sollte ) und drehte den Zündschlüssel in einem Zug durch ( Vorglühen Hallo? ) ...
Nach begutachtung der Mängel meinte er nur " das fällt alles nicht unter die Garantie, bei der Heckklappe könnte ja blabla kaputt sein " ...
Ebenso müsste ich alle " Einstellarbeiten " wie eben die genannte Heckklappe selbst zahlen ( im Garantieheft steht aber das Einstellarbeiten übernommen werden pi pa po ) und das beheben des Leerlaufruckelns wohl auch und die Intervallschaltung könnte natürlich auch von mir kaputt gemacht worden sein.. Sprich ich müsste alle Mängel selbst bezahlen..
Dieser Kerl brachte mich und meine Mutter ( die mitgefahren ist, hätte ja auch irgendwie wieder heim kommen müssen ) dermaßen auf die Palme das wir dann einfach gefahren sind, weil der Kerl einfach nicht mit sich reden ließ und unfreundlich war, das hat die Welt noch nicht gesehn. Werde auf jedenfall dem Besitzer des Autohauses mal einen netten Brief schreiben ( wollte dort eigentlich nun auch wieder mit meinem neuen Golf zur Inspektion usw ) aber das kann er nun direkt mal vergessen.
Also ich sag euch, ich könnt grad schonwieder an die Decke gehen, wenn ich nur daran denke wie unfassbar unfreundlich der Kerl mit uns geredet hat und weder das eine , noch das andere über die Garantie laufen lassen wollte... Servicewüste Deutschland sag ich euch. Das hab ich noch nicht erlebt, auch die dreistigkeit dabei...
So, genug aufgeregt, dafür sind mir meine Nerven zu Schade ...
Was meint Ihr dazu?! sind doch alles Dinge , die über die Garantie laufen sollten?!
bzw. was würdet Ihr nun an meiner Stelle tun?!
besten gruß
edit : also um das nochmal zu betonen, der kerl war einfach ein ******* .... der hat wie ein neandertaler geredet und alles so in sich hinein genuschelt und mich versucht für dumm zu verkaufen indem er allein das mit er heckklappe 31434 mal wiederholt hat..
.Mit meiner Meinung will ich allerdings nicht das Verhalten des oben erwähnten Händlers unterstützen.....