Bei der Reparatur der Abgasanlage mal eben über 1000 € gespart

Der vordere Abgasstrang besteht beim Motor AZD 1,6l, 77 kW, aus einem Stück. Anschlußrohr am Abgassammler, Flexrohr und Kat sind verschweißt.
Das Flexrohr ist gerissen, Donnergetöse. Ich zu VW Berlin, Bergstr. Der überaus freundliche Kundenberater nahm mein Auto gleich auf die Bühne. Befund: Gesamte vordere Abgasanlage einschl. Kat muß erneuert werden. Kostenpunkt: 1000 €, wenn die Lambdasonde beim ummontieren kaputt geht, werden weitere 200 € fällig. Und das nach 73600 km und völlig intaktem Kat (erst kürzlich beim TÜV gewesen). Also ich zähneknirschend einen Termin für nächsten Dienstag bekommen. Zu Hause angekommen, bekam ich den Anruf vom Kundenbesrater: Die Anlage kostet jetzt 1150 €, weil sie nun in zwei Teilen verbaut wird. Da könnte ich immerhin später auch einzeln tauschen. Da habe ich den Termin abgesagt und bei ATU auf der Webseite nachgeschaut. Und siehe da, der Hinweis: "Im Reparaturfall des Vorderrohres kann Y60949 (Flexrohr) als Ausweichvariante verwendet werden". Ich also zu ATU Berlin, Bismarckstr., 1 Stunde gewartet und 177,87 bezahlt. VW sieht sich nicht in der Lage, solch eine kundenfreundliche und kostengünstige Lösung anzubieten. Welche Arroganz gegenüber den Kunden.
Es ist unfassbar, was VW für Kostenfallen bei einem vermeintlich unterhaltungsgünstigen Allerweltsauto bereithält. Die sparen bei Konstruktion und Montage, und der Kunde darf später dafür blechen. So ist nun auch noch bald der Zahnriemen fällig. Folgekosten, die man beim Neukauf nicht ahnt. Meine nächste Golfklasse hat auf alle Fälle eine Steuerkette. Auch andere Hersteller haben schöne Töchter.

Ich glaube, ich muß mit dem Berater von VW Bergstr. (Früher Eduard W.) mal ein ernstes Wort reden. Ich kann mir nicht vorstellen, daß er diese preiswerte Reparaturmöglickeit nicht kannte.