Problem keine Funktion der Klimaanlage während der Garantie und dann das böse erwachen

Moin,

Hast du dir das Altteil zeigen lassen, bzw hat man dir angeboten dir den defekten Kühler zu zeigen? Wenn nicht würde ich das erstmal machen, hast du irgendwo eine Reparatürfreigabe unterschrieben?
Mit dem Geschäftsführer würde ich auf jedenfall mal sprechen, so kann das ganze ja nicht sein.

Gruß bigfoot

Wie mein Vorredner schon schreibt: das alte Teil zeigen lassen!!!

Wenn Du diese Standard-Reparaturfreigabe-Klausel im Auftrag hast, sieht's ersma nich so dolle aus - die Werkstatt hätte Dich wenigstens mal anrufen können und Dir das mitteilen können mit dem Fehler und was es kosten wird.

Der Steinschlag ist leider nicht abgedeckt - weder von der Garantie, noch von der Gewähreistungspflicht - da es sich um einen Verschleissmangel handelt und nicht um Materialfehler.

Lass dich nicht verarschen !!!
Droh einfach damit,das du ne mail nach WOB schickst, incl. der Rechnung und beschwere dich dort über das Personal.
Beschreibe denen dein Problem und sage denen,dass dich niemand wegen einer bevorstehenden Rechnung informiert hat.
Ich weiß nicht ob der Händler damit klar kommt
Denn so etwas hat jemand bei meinem Bruder im AH gemacht.
Da war die Hölle los .als die Herren aus WOB aufschlugen.
Damals handelte es sich um einen Motorschaden (12500€) bei einem sehr sehr großen TDI in einem Phaeton.
Danach war alle gut
Ich glaube kaum das die sich antun,wegen 890€

Keinen Cent würden die von mir bekommen und außerdem muß er dir beweisen,das der Mangel dein Verschulden war !!!

Welche Teilenummer hat denn das Gitter?

Ich bekomme meinen Neuwagen erst im August,

kann man es ohne großen Aufwand montieren? Wäre schade, wenn irgendwo was abbricht:/ Hab nur gelesen, dass die Blenden der Nebelscheinwerfer gerne einmal abbrechen.

Würde das Gitter beim Händler ordern, bloß beim Verkaufsgespräch wusste er nichts von einem Gitter, desweiteren hatte er auch keine Ahnung angeblich, dass die Klimadondensatoren gerne durch Steinschläge beschädigt werden

1K0 820 746 -> 6,37 EUR
1JM 820 746 -> 6,31 EUR
3D0 867 646 -> 0,24 EUR (pro Stück)

--> also 8,29 EUR für Limo, 8,23 EUR für Variant, ob die Preise noch aktuel sind, weiß ich leider nicht.

Preisaktualität: Stand März 2012

Gruß

Also erstmal: wenn Du wirklich NICHTS unterschrieben hast - auch nicht bei der Abgabe des Fahrzeugs an die Werkstatt für die Fehlersuche/-behebung - dann ist das für Dich super, da die Dir eine Leistung erbracht haben (mit dem neuen Kondensator), zu der es weder einen schriftlichen noch mündlichen Vertrag gab. Dann müsstest Du auch nicht bezahlen.

Da Du ja schon einen Anwalt konsultiert hast, ist das natürlich noch besser, da der jetzt Druck machen kann und Dir bestimmt schon dasselbe erzählt hat, wie wir hier. Oder vielleicht auch was anderes? Ist aber nicht verkehrt die Entscheidung

Und mal unabhängig davon, ob das mit dem Tausch und den Kosten nun rechtens ist oder nicht:

Wenn es sich bei dem Schaden nachweislich um einen Steinschlag handelt, dann muss das Autohaus garnichts nachweisen, sondern DU musst beweisen, dass der schon beim Kauf da war - es ist nämlich kein Sachmangel, sondern ein Verschleissmangel. Und da Du oben ja geschrieben hast "Nach nicht mal 3 wochen ist die klimaanlage ausgefallen und es kam nur warme luft raus und machte Geräuscheaus der Lüftung", gehe ich davon aus, dass die Klimaanlage am Anfang ja funktioniert hat, oder???

Und das Du angepisst bist kann ich voll verstehen und nachvollziehen (hab so ein Spielchen aber noch schlimmer und bis zur Wandlung per Anwalt auch schon durch, allerdings mit OPEL ), aber: Du kannst Wolfburg gerne anschreiben (was vielleicht sogar gar nicht verkehrt wäre) aber was soll das mit der Presse??? Was denkst Du den, wen das interessiert, bzw. welchen Verlag das interessieren sollte? Es gibt viel schlimmere Aktionen, wie mit Kunden umgegangen wird und was auch schon Ewigkeiten die Gerichte auslastet - aber solange es keinen Personenschaden gibt, interessiert das niemanden

Um einen solchen Fall zu vermeiden, mache ich das mittlerweile so, dass ich ein Schreiben aufsetze, in dem ich die Mängel bzw. durchzuführenden Servicearbeiten aufzähle. Weiterhin steht da drin, dass die vor der Durchführung weiterer Arbeiten Kontakt zu mir aufnehmen müssen, um das weitere Vorgehen abzusprechen bzw. mir mögliche Kosten mitzuteilen. Außerdem soll vorher geklärt sein, ob eine notwendige Reparatur durch die Garantieersicherung gedeckt ist. Das lasse ich mir dann unterschreiben und lasse auch nochmal in dem offiziellen Auftrag vermerken, dass weitere Arbeiten nur nach Absprache durchgeführt werden dürfen.

Trotzdem hatte ich vor kurzem den Fall, dass mir ein Motorupdate aufgespielt und die Gasdruckfedern der Heckklappe getauscht wurden, ohne dass zuvor geprüft wurde, ob das die Garantieversicherung bezahlt. Der Serviceberater fragte mich sogar, ob ich denn dann bereit wäre, die Kosten zu tragen, wenn die Versicherung nicht zahlt...im Nachhinein! Das habe ich natürlich verneint und auf mein Schreiben verwiesen. Der Typ war dann ganz kleinlaut und hat gesagt er würde sich drum kümmern. Von dem habe ich nie wieder was gehört Somit hat mir mein genaues Vorgehen schon etwas gebracht.

Aber das nur als Tipp für die Zukunft. In deinem aktuellen Fall bin ich zuversichtlich, dass du nix zahlen musst, sofern du wirklich nichts bei Abgabe des Autos unterschrieben hast. Letzteres wäre jedoch wieder ungewöhnlich...eigentlich lassend die sich doch immer einen Auftrag unterschreiben, den du dann als Abholschein nutzen musst.

Zitat von MrMacGyver

Aber das nur als Tipp für die Zukunft. In deinem aktuellen Fall bin ich zuversichtlich, dass du nix zahlen musst, sofern du wirklich nichts bei Abgabe des Autos unterschrieben hast. Letzteres wäre jedoch wieder ungewöhnlich...eigentlich lassend die sich doch immer einen Auftrag unterschreiben, den du dann als Abholschein nutzen musst.

Das ist gar nicht so ungewöhnlich. Was denkst denn Du, was ich schon alles erlebt hab - vor allem bei meinem einjährigen Martyrium mit dem hässlichen Opel (und jetzt braucht keiner kommen, dass das ja Opel und nicht VW ist/war - das sind alles nur Autohäuser egal welcher Marke und Menschen, die Schei$$e bauen ). Da wurde mein Auto entgegengenommen und Fehler gesucht, ohne das ich was unterschrieben hatte (halt alles mündlich).

Das Problem und der Sinn dabei für das Autohaus ist folgender: Wenn ich keinen Auftrag zur Behebung eines Sachmangels in der Hand habe, der Sachmangel aber nicht behoben werden kann und dann bei weiteren Versuchen auch nicht behoben werden kann, dann habe ich keinen Nachweis über die Anzahl der Versuche, die anschliessend aber rechtlich relevant für eine etwaige spätere Wandlung sind Ich muss dem Händler nämlich 2 Nachbesserungsversuche einräumen bevor ich auf Tausch (heisst Wandlung) bestehen kann (auch rechtlich) und wenn ich jetzt keinen Nachweis hab über die Reparaturversuche....

Aber wenn die Leute das Schreiben bei Dir unterschreiben, dann geht's - die könnten sich aber auch weigern und Dich wegschicken

ich würde denen nen haufen auf die theke legen..!!! geht gar nicht..direkt in wolfburg anrufen und mal nachfragen, hat bei meinem getriebewechsel wunder bewirkt!