Du magst in gewisser Hinsicht recht haben. Aber da es genug Tuner gibt sitz der Kunde am längeren Hebel.
Und es interessiert den Kunden leider nicht was du investiert hast. Warum auch er hat sich ja nicht für dich entschieden Tuner zu werden. Sondern es war deine Entscheidung. Und wenn ihm bei dir was nicht passt und sei es nur der Preis oder weil du stinkig warst weil er zu spät gekommen ist. Ist der Kunde weg. Außer du hast ein großen Bekanntheitsgrad und bist einer oder sogar der Beste in deinem Umfeld. Dann kannst du dich über so etwas beschweren 
das wirst du dann aber nicht tun weil dir die paar Beschwerden oder Hindernisse nichts mehr ausmachen 
Und heutzutage wird meistens leider erst ins Forum geschrieben bevor man sich Vorort beschwert und es denjenigen doch eh nicht interessiert weil er denkt er hat alles richtig gemacht. Oder es ihn garnicht interessiert 