Hallo Leute, habe vor ca. 2-3 Wochen ein PS3 bei paz24.de bestellt gehabt, jedoch kam in der gleichen Woche, ein Angebot beim Media Markt raus, was günstiger und für mich besser war.
Da ich bei paz24.de noch nicht bezahlt hatte, habe ich denen einen email mit der Stornierung meiner Bestellnung gesendet.
Also Antwort kam leider nichts zurück, bin also davon ausgegangen das die Sache trotzdem erledigt wäre.
Ca. 1 Woche später habe ich dann eine Erinnerungsemail bekommen das die Zahlung immer noch nicht eingegangen wäre.
Die email habe ich, mit der bitte meine Bestellung zu stornieren beantwortet.
Nunja, heute wieder 1 Woche später habe ich folgende email bekommen:
Betreff:1. Mahnung
Guten Tag, XXX,
leider können wir noch immer keinen Zahlungseingang feststellen.
Auch auf unsere Erinnerung haben Sie sich nicht gemeldet.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihr Gebot rechtsverbindlich ist.
Der BGH hat dies in seinem Urteil vom 14. Dezember 2000 (Az. VIII ZR 13/01) begründet.
Sofern Sie nachhaltig von der Zahlung absehen wollen, werden wir den Rechtsweg einschreiten müssen!
Bitte beachten Sie, dass hierdurch enorme Kosten auf Sie zukommen werden.
Wir bitten nunmehr umgehend, spätestens innerhalb von 7 Tagen um die Zahlung von 407,40 EUR auf unsere Bankverbindung.
Ich erlebe sowas jetzt zum ersten mal, habe schon häufig irgendwo im Netz Bestellungen storniert, und das immer ohne Probleme.
Wieso ist das für die ein so großes Problem, hat sich da was geändert?
Vorallem was für ein Sinn macht es wenn ich die bestellte Ware jetzt bezahle mir Zusenden lasse und dann für die Firma kostenpflichtig (da ja über 40€ Warenwert) zurücksende? Gerade deshalb haben die meisten Firmen IMO kein Problem damit.
Was mich ebenfalls wundert, seit wann kommen Mahungen per email, die habe doch auch meine Adresse?
Aufjedenfall rufe ich da Morgen mal an, mit emails kommt man hier so wie es aussieht nicht weit. Nach jeder abgesendeten email bekommme ich zwar eine Bestätigung aber man sieht ja wie die bearbeitet wird ?(:
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
Ihr Anliegen hat uns erreicht. Unser Support wird Ihre E-Mail schnellstmöglich beantworten. Wir bemühen uns innerhalb 24 Stunden auf Ihr Anliegen zu antworten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in der Vorweihnachtszeit aufgrund des hohen Aufkommens in Versand & support, als oberste Priorität den Versand der bestellten Artikel sehen.
Unser Support ist jedoch bemüht ihnen schnellst möglich zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Was sagt ihr zu der ganze Story?